Z tego artykułu dowiesz się
Duże rachunki za prąd - przyczyny
Wysoki rachunek za prąd może stać się źródłem stresu dla właściciela domu lub firmy. Zanim jednak poprosisz o wyjaśnienia zakład energetyczny, upewnij się, że nowa kwota nie stanowi rezultatu zwiększenia zużycia energii elektrycznej. Być może w niedalekiej przeszłości w domu lub przedsiębiorstwie pojawiły się nowe urządzenia, zasilane dużymi ilościami energii elektrycznej, takie jak płyta indukcyjna, zmywarka czy piekarnik. Inny powód wzrostu zużycia prądu może stanowić awaria dotychczas wykorzystywanych sprzętów.
Wysokie rachunki za prąd to często także efekt zwiększenia liczby domowników, stosowania klimatyzatorów lub grzałek elektrycznych oraz przeprowadzania remontów. Nie bez znaczenia są również podwyżki cen energii. Warto dopuścić też możliwość kradzieży prądu lub awarii licznika.
Wysokie rachunki za prąd - jak sprawdzić?
Jeśli kwota na rachunku za prąd znacząco odbiega od tych z poprzednich okresów rozliczeniowych, bez wątpienia warto sprawdzić, co się za tym kryje. Identyfikacja problemu pozwala bowiem podjąć odpowiednie środki zaradcze. Przykładowo, jeśli przyczyną wysokiego rachunku jest usterka urządzenia, wymiana sprzętu na nowy pozwoli znów cieszyć się niższymi opłatami. Wysokość zużycia energii przez dany sprzęt możesz sprawdzić przy użyciu miernika poboru prądu.
Dziwnie wysoki rachunek za prąd może jednak wynikać także z błędów zakładu energetycznego. Wówczas weryfikacją zajmuje się sam operator, odpowiadając na Twoje zgłoszenie. Pamiętaj jednak, że bezpodstawna reklamacja może oznaczać dodatkowe koszty. Zwróć się do firmy energetycznej dopiero wtedy, gdy upewnisz się, że przyczyna wzrostu rachunku nie leży po stronie większego zużycia.
Reklamacja rachunku za prąd - wzór i zasady
Aby uniknąć ponoszenia wysokich kosztów, związanych z błędem na rachunku za prąd, należy złożyć reklamację. Zanim jednak to zrobisz, zwróć się do przedsiębiorstwa energetycznego z prośbą o dodatkowe informacje, dotyczące sposobu naliczania opłat, aktualnych taryf, zasad rozliczania lub zużycia prądu w poprzednich okresach. Zakład udzieli Ci ich nieodpłatnie. Wystarczy, że zadzwonisz na infolinię. Podczas rozmowy doradca zapewni Ci niezbędne wsparcie i odpowie na wszystkie pytania.
Reagując na wysoki rachunek za prąd, możesz też złożyć reklamację, która powinna zostać rozpatrzona w terminie do 14 dni od daty jej zgłoszenia. Zasady składania reklamacji można znaleźć w serwisach internetowych sprzedawców energii. W wielu przypadkach zgłoszenie można złożyć nie tylko w punkcie sprzedaży i za pośrednictwem listu poleconego, ale też online, poprzez elektroniczne biuro obsługi klienta lub formularz kontaktowy.
Wysokie rachunki za prąd - jak reklamować?
Wiele osób zastanawia się, czy reklamacja powinna być złożona do sprzedawcy, czy do dostawcy prądu. Aby znaleźć odpowiedź na to pytanie, warto przyjrzeć się bliżej rachunkowi. Jeśli nieprawidłowości dotyczą zużytej energii, adresatem reklamacji powinien być sprzedawca. Koszty dostarczenia prądu z kolei zależą od jego dostawców. Przygotuj reklamację z uwzględnieniem takich danych, jak imię i nazwisko, adres poboru energii oraz korespondencyjny, numer klienta i licznika wraz z jego aktualnym stanem. Nie zapomnij zawrzeć w reklamacji danych z rachunku oraz powodu zgłoszenia.
Warto wiedzieć, że złożenie reklamacji nie zwalnia z konieczności ponoszenia opłat. Ureguluj wysoki rachunek za prąd. Jeśli Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone pozytywnie, uzyskasz zwrot poniesionego wydatku. Masz wątpliwości, dotyczące zgłoszenia rachunku do Enea? Reklamacja faktury stanie się prostsza, jeśli wcześniej skontaktujesz się telefonicznie z doradcą, który doradzi Ci kolejne kroki. Z możliwości tej mogą skorzystać także klienci innych przedsiębiorstw energetycznych, takich jak PGE, Energa czy Tauron. Reklamacja do faktury stanie się łatwiejsza, jeśli zapoznasz się wcześniej z zasadami, obowiązującymi w danej firmie.
Wysoki rachunek za prąd a rosnące ceny energii
Nadejście nowego roku zwykle oznacza wyższe ceny energii elektrycznej, wynikające z konieczności aktualizacji stawek przez sprzedawców prądu. Podwyżki te wymagają zgody Urzędu Regulacji Energetyki. Aby uchronić konsumentów przed wysokimi rachunkami w roku 2023 i 2024, rząd zdecydował się na zamrożenie cen energii elektrycznej przy wprowadzeniu limitów jej zużycia. Rok 2025 to czas, w którym ulgi te przestają obowiązywać, co oznacza wysokie rachunki za prąd, które dla wielu konsumentów mogą okazać się przykrym zaskoczeniem.
2025 rok oznacza wyższe wydatki na energię dla przedsiębiorców. Wraz z końcem 2024 roku przestaje obowiązywać ochrona, dotycząca maksymalnej ceny prądu w granicach 698 zł/MWh. W związku z tym wysokość lutowych rachunków wzrasta, w efekcie zastosowania cenników standardowych bądź też zapisów umowy, zawartej podczas obowiązywania maksymalnych cen. Dotychczasową stawkę za energię elektryczną czynną może zastąpić nowa, nawet 4-krotnie wyższa. Czy wysokich kosztów można uniknąć? Warto zapoznać się z ofertami alternatywnych sprzedawców i zawrzeć z nimi nową umowę. Aby dokonać najlepszego wyboru, śledź aktualne ceny prądu u poszczególnych dostawców.
Jeśli jednak wygórowana kwota na rachunku wynika z nieprawidłowości po stronie przedsiębiorstwa energetycznego, a współpraca ze sprzedawcą lub dostawcą prądu nie przebiega zgodnie z oczekiwaniami, być może warto pomyśleć o rezygnacji z ich usług i podpisaniu umowy z innym przedsiębiorstwem. Obecnie zmiana sprzedawcy prądu nie wiąże się bowiem z trudnościami oraz dodatkowymi kosztami. Zanim podejmiesz decyzję, zapoznaj się z poszczególnymi ofertami, zwracając uwagę na proponowane stawki oraz jakość świadczonych usług.
