W mieście Chełm pod adresem ul. Lubelska 61 mieści się placówka firmy PGNiG. To tu czeka na Ciebie kadra odpowiednich pracowników w temacie sprzedaży prądu i gazu. Można tu zrealizować szereg spraw między innymi: aktywacja usługi pre-paid lub aktywacja usługi rozliczenia rzeczywistego. Istnieje też możliwość zdobycia informacji poprzez rozmowę telefoniczną lub kontakt e-mailowy. Większość spraw z całą pewnością można zrealizować bez wychodzenia z domu. Istnieją jednak sprawy które są poza kompetencjami pracowników placówki firmy PGNiG. Wynika to z faktu, iż klienci nie rozróżniają roli jaką pełni sprzedawca i dostawca energii elektrycznej. Z tego powodu pracownicy nie udzielą pomocy, gdy pytamy np. o: złożenie wniosku o przyłącze energetyczne, wtedy otrzymujemy informację gdzie należy udać się z takim pytaniem.
W BOK PGNiG Chełm nie załatwisz spraw związanych z dystrybucją gazu ziemnego
Dokonując zmiany sprzedawcy warto posiadać podstawową wiedzę w zakresie tego tematu. W danym miejscu zamieszkania jesteśmy obsługiwani zawsze przez tego samego dystrybutora, bez względu na wybór sprzedawcy. Sprzedawca zajmuje się obrotem zakupionej energii elektrycznej, dlatego możemy zaoszczędzić na jego zmianie. Usterki techniczne z jakimi można się spotkać w trakcie odbioru prądu są zadaniem dla dystrybutora. Pracownicy punktu sprzedaży nie są w stanie wyjaśnić każdej sprawy, z którą się do nich udamy. Jeśli pytania wykraczają poza ich kompetencje, zostaniemy przekierowani do biura obsługi klienta dystrybutora.