Z tego artykułu dowiesz się
Co zawiera dokument?
Prezentowany zbiór zatytułowany Zbiór praw konsumenta energii elektrycznej to niewątpliwie ważny krok w kierunku wzmocnienia pozycji odbiorcy na rynku energii. Publikacja zawiera nie tylko praktyczne informacje dotyczące zarówno praw odbiorców, ale także informacje na temat funkcjonowania rynku oraz sprzedaży i dostawy energii elektrycznej. Wśród szczegółowo opisanych praw przysługujących wszystkim konsumentom, dokument zawiera m.in. informacje opisujące: dostęp do sieci, zakup energii elektrycznej czy korzystanie ze standardów jakościowych. Wskazuje ponadto na najważniejsze komponenty zawieranych przez odbiorców umów przede wszystkim o świadczenie usług dystrybucji i sprzedaży, wyjaśniając jednocześnie zagadnienie sprzedaży rezerwowej, stanowiącej zabezpieczenie w przypadku utraty dotychczasowego sprzedawcy.Na co zwrócić uwagę?
Istotną część dokumentu zajmuje kwestia prawa do wyboru sprzedawcy i rozwój tzw. GUD-K czyli Generalnej Umowy Dystrybucyjnej Kompleksowej. W rozdziale piątym, krok po kroku, opisana została procedura zmiany sprzedawcy energii elektrycznej. Uwzględnienia on wszystkie elementy oferty sprzedaży, które wymagają szczególnej uwagi ze strony konsumenta. Poza tym, niniejsze kompendium pomaga konsumentowi odnaleźć się wśród faktur i płatności, przedstawia zasady rozliczeń i korygowania wystawionych faktur, rozpatrywania reklamacji czy sposoby rozstrzygania sporów. Wiele miejsca poświęca również charakterystyce działań społecznych, które są podejmowane na rzecz odbiorców energii. Zgodnie z treścią art. 5 ust 6e ustawy Prawo energetyczne, w celu przekazania istotnych informacji o rynku energii jak najszerszemu gronu jego uczestników kopia zbioru praw konsumenta energii zostanie dostarczana odbiorcom przez sprzedawców energii elektrycznej, którzy mają też obowiązek zapewnić publiczny dostęp do zbioru.źródło: ure.gov.pl
